Складские бизнес процессы

Полное руководство для вашего бизнеса

Управление складом — сложный механизм, где точность, скорость и порядок определяют успех всей логистической цепи предприятия. Правильно построенные процессы служат фундаментом, гарантирующим бесперебойное движение товарно-материальных ценностей от поставщика к конечному потребителю. Они дают возможность обрабатывать большие объемы грузов в установленные сроки и значительно сокращать логистические расходы.


Под складскими бизнес-процессами понимают последовательность взаимосвязанных операций, выполняемых персоналом складского комплекса при работе с товаром. Каждая операция, от разгрузки машины до отгрузки покупателю, должна быть регламентирована, стандартизирована и оптимизирована. Результатом грамотного проектирования этих процессов становится технологическая карта — документ, где закреплен перечень работ, исполнители, применяемое оборудование и сопровождающие документы.

Стеллажи для улицы с навесом

Главные цели организации складских процессов

Сохранность груза

  • Обеспечение целостности товарно-материальных ценностей
  • Защита от повреждений и потерь
  • Соблюдение условий хранения

Оптимизация площадей

  • Максимальное использование складских пространств
  • Эффективная эксплуатация оборудования
  • Рациональное зонирование территории

Сокращение времени

  • Ускорение выполнения операций
  • Оптимизация рабочих процессов
  • Повышение операционной эффективности

Точность учета

  • Минимизация количества ошибок
  • Автоматизация учетных процессов
  • Повышение достоверности данных

Снижение затрат

  • Оптимизация логистических расходов
  • Сокращение эксплуатационных издержек
  • Повышение рентабельности склада

Улучшение сервиса

  • Своевременное исполнение заказов
  • Повышение качества обслуживания клиентов
  • Обеспечение надежности поставок

Этапы складского технологического процесса

Работа склада строится по четкому алгоритму, который делят на несколько основных этапов

Подготовка к приемке и приемка продукции

Процесс приемки начинается до физического прибытия груза. Получив уведомление о поставке, кладовщик подготавливает место для размещения, определяет способ разгрузки, проверяет заявленное количество паллет, заранее формирует группу сотрудников.

После прибытия транспортного средства выполняют следующие действия:

  • Внешний осмотр: проверяют целостность кузова, состояние запорных устройств, наличие и соответствие номеров пломб данным в сопроводительных документах.
  • Разгрузка: осуществляют с применением погрузочно-разгрузочной техники с учетом типа продукции, упаковки и вида транспорта.
  • Сверка: проводят сверку фактического количества и ассортимента прибывшего груза с данными накладных.
  • Контроль качества: в зоне приемки может проводиться выборочная или полная проверка качества продукции, распаковка.
  • Документирование: при выявлении расхождений или брака составляют соответствующий акт (например, ТОРГ-2 или ТОРГ-12). Бракованную продукцию размещают в отдельной зоне.
Подготовка к приемке и приемка продукции

Нужна помощь в организации складских процессов? Наши специалисты бесплатно проконсультируют!

Размещение и хранение товара

После приемки товар перемещают в зону хранения. Организация этого этапа должна обеспечивать максимальную загрузку площади при сохранении свободного доступа к любой единице хранения.

FIFO

First In, First Out — «первым пришел — первым ушел». Этот принцип предотвращает «залеживание» товара, особенно критично для продукции с ограниченным сроком годности.

LIFO

Last In, First Out — «последним пришел — первым ушел». Применяют реже, обычно для не скоропортящихся товаров, где важен не срок, а например, сезонность.

FEFO

First Expired, First Out — «первым истекает срок годности — первым уходит». Наиболее строгий принцип для фармацевтической и пищевой промышленности.

Визуализация принципа FIFO

Как работает FIFO?

Товары размещаются в порядке поступления. При отгрузке сначала забираются самые ранние партии. Это обеспечивает ротацию товара и предотвращает истечение срока годности.

Нужна помощь в организации складских процессов? Наши специалисты бесплатно проконсультируют!

Адресное хранение

За каждой товарной позицией или группой закрепляют конкретную ячейку (стеллажную, напольную). Место имеет уникальный номер («адрес»), что в разы ускоряет процессы поиска и отбора. Это основа для последующей автоматизации.

Зонирование

Склад делят на зоны: хранения, приемки, отгрузки, комплектации, возвратов, брака. Это упорядочивает потоки и предотвращает хаос.

Решения для хранения на складе

Комплексное оснащение складов под любые задачи

Комплектация и отбор заказов

Один из самых затратных процессов на складе, который начинается с получения заявки от отдела продаж или клиента

Стратегии отбора заказов

Схема позаказного отбора

Данная стратегия предполагает последовательное и полное комплектование одного заказа одним сотрудником. Работник, получив задание, перемещается по всему складу, следуя маршрутному листу, и отбирает все необходимые товарные позиции для конкретного клиента. Такой метод обеспечивает высокий уровень персональной ответственности, поскольку весь процесс от начала до конца контролируется одним человеком. Это сводит к минимуму возможные ошибки при комплектации, так как сборщик хорошо представляет конечный состав заказа. Подход особенно востребован на складах с небольшим товарооборотом, где количество заказов невелико, но каждый из них обладает уникальным ассортиментом. Он также хорошо подходит для работы с дорогостоящими, хрупкими или нестандартными грузами, требующими аккуратности и внимания. Однако при значительном росте числа заказов производительность метода снижается из-за больших временных затрат на перемещение между отдаленными зонами хранения. Эффективность можно повысить за счет оптимизации маршрутов движения с помощью WMS-системы, которая выстраивает путь сборщика в логичной последовательности, минуя лишние участки.

Схема партионного отбора

Партионный или волновой метод организации отбора кардинально меняет принцип работы сборщика. Вместо комплектования одного заказа, сотрудник за один проход по складским зонам собирает одну товарную позицию или группу однородных позиций сразу для нескольких заказов. Например, он берет с полки необходимое количество определенной модели товара, которое в сумме требуется для всех текущих заказов. После завершения обхода, собранные товары свозятся в специально отведенную зону консолидации, где происходит их сортировка и окончательное формирование отдельных заказов. Главное преимущество этой технологии — существенная экономия времени на перемещениях персонала. Сборщик проходит один маршрут для выполнения большого объема работы, что значительно увеличивает пропускную способность склада. Метод особенно эффективен при большой плотности заказов и наличии в них повторяющихся товарных наименований. К недостаткам можно отнести необходимость организации дополнительного этапа — сортировки, что требует дополнительных площадей и трудовых ресурсов. Риск ошибок на этапе конечной комплектации также несколько выше. Для успешной реализации партионного отбора критически важна слаженная работа WMS-системы, которая точно группирует заказы и управляет процессом в зоне консолидации.

Схема зонного отбора

Зонный метод основан на строгом разделении складского пространства на отдельные секторы, за каждым из которых закреплен свой сотрудник. Процесс комплектации заказа в этом случае напоминает работу конвейера. Заказ не стоит на месте, а последовательно перемещается из одной зоны ответственности в другую. Когда заказ поступает в сектор, местный оператор отбирает из своей зоны хранения все товары, которые входят в этот заказ. После выполнения операции заказ передается в следующую зону, и так до полной комплектации. Такой подход позволяет каждому сборщику досконально изучить ассортимент на своем участке, что повышает скорость и точность отбора внутри зоны. Система демонстрирует высочайшую эффективность на очень больших складах с обширной площадью и широким ассортиментом, где перемещение одного сборщика по всему объекту было бы крайне нерациональным. Она позволяет параллельно обрабатывать множество заказов на разных стадиях комплектации. Основная сложность заключается в необходимости четкой синхронизации работы всех зон и балансировки нагрузки между операторами, чтобы избежать "узких мест". WMS-система здесь играет ключевую роль, распределяя заказы и контролируя их движение между секторами.

Схема отбора cross docking

Кросс-докинг — это логистическая стратегия, при которой товары от поставщика не размещаются на стеллажах для длительного или даже краткосрочного хранения. Вместо этого прибывшие паллеты или коробки сразу же перегружаются с транспортного средства поставщика на погрузочные доки, предназначенные для автомобилей, осуществляющих доставку конечным клиентам. Весь процесс заключается в оперативной пересортировке и консолидации грузов в рамках складской площадки, которая выступает не хранилищем, а скорее пунктом распределения потоков. Применение эта технология находит для скоропортящихся товаров, сезонной продукции, а также для товаров, предварительно распроданных через систему предзаказов. Успешная реализация кросс-докинга требует безупречной координации между всеми участниками цепи: поставщиками, складом и транспортными службами. Необходима точная информация о количестве, ассортименте и времени прибытия грузов. Преимущества метода огромны: радикальное сокращение времени нахождения товара на складе, снижение затрат на хранение и обработку, ускорение оборачиваемости. Однако эта стратегия предъявляет высочайшие требования к организации процессов и слаженности работы команды, так как любая задержка может парализовать всю систему.

Технологии отбора

Классический метод с бумажным заданием-маршрутным листом

Самый простой и доступный метод, не требующий специального оборудования. Однако подвержен ошибкам и медлителен.

  • Низкие первоначальные затраты
  • Простота внедрения
  • Высокая вероятность ошибок
  • Низкая скорость обработки

Задание на отбор

Заказ №12345
Кабель USB-C Ячейка A-12 3 шт.
Мышь беспроводная Ячейка B-07 5 шт.
Клавиатура Ячейка C-15 2 шт.

Голосовой отбор

Сотрудник получает голосовые команды через гарнитуру и подтверждает выполнение голосом. Руки остаются свободными.

  • Высокая точность (до 99.9%)
  • Руки свободны для работы
  • Снижение утомляемости
  • Требуется обучение персонала
"Перейдите к ячейке B-12"
"Возьмите 3 единицы товара"
"Подтвердите выполнение"

Отбор с помощью дополненной реальности

Сотрудник использует специальные очки, которые проецируют информацию о товаре и месте его нахождения на реальное изображение.

  • Максимальная визуализация
  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Высокая стоимость внедрения
  • Передовая технология
Товар: Монитор 24"
Ячейка: C-07
Количество: 5 шт.
Приоритет: Высокий

Системы со световой индикацией

Системы со световой индикацией на ячейках, которые показывают местонахождение товара и количество для отбора.

  • Высокая скорость отбора
  • Минимальное количество ошибок
  • Требует специального оборудования
  • Эффективно для складов с большим оборотом
А1
А2
А3
А4
В1
В2
В3
В4
С1
С2
С3
С4
Текущий заказ: #A-7832
Товар 1: Ноутбук (2 шт.)
Товар 2: Мышь (3 шт.)
Статус: В процессе

Этапы процесса комплектации

От приема заказа до передачи в отгрузку: логистическая цепочка

Получение заявки

Заказ поступает от отдела продаж или клиента через систему электронного документооборота.

Планирование маршрута

WMS-система автоматически строит оптимальный маршрут для отбора товаров.

Отбор товара

Сотрудник следует по маршруту, отбирая товары согласно заданию.

Проверка и упаковка

Отобранные товары проверяются, упаковываются и маркируются для отгрузки.

Подготовка к отгрузке

Сформированные заказы перемещаются в зону отгрузки для передачи транспортной компании.

Комплектация товара

  • Комплектация: отобранные товары объединяют в один заказ, проверяют, упаковывают (подбирают тип тары — короб, пакет, пупырчатая пленка), маркируют и подготавливают к отгрузке. Формируют транспортные места (на паллетах, в коробах).
  • Консолидация: если необходимо, несколько заказов объединяют в одну партию для отправки одним транспортом, что снижает транспортные расходы.

Отгрузка товара

Готовая партия груза отпускается со склада строго по утвержденной заявке.

  • Погрузка: выполняют вручную или с помощью техники, с пола или с применением погрузочных рамп и докшелтеров (устройств для герметизации пространства между кузовом и складом).
  • Маркировка: все места должны быть промаркированы при доставке, особенно если в одну машину грузят товар для нескольких клиентов. Применяют транспортные этикетки и штрихкоды.
  • Документооборот: оформляют и подписывают все необходимые сопроводительные документы (товарные накладные, счет-фактуры, транспортные накладные, CMR). Электронный документооборот существенно ускоряет процесс.
Комплектация и отгрузка товара


Товары
Проверка
Упаковка
Маркировка
Готово к отгрузке


Вспомогательные и сопутствующие процессы

Инвентаризация

плановая или внеплановая сверка фактического наличия товара с данными системы учета. Проводят для выявления ошибок, недостач или пересортицы. Может быть полной (закрытие склада) или выборочной (цикловая инвентаризация). С внедрением RFID или штрихкодирования процесс становится быстрее и точнее.

Управление возвратами (Reverse Logistics)

процесс приема, проверки, сортировки и возврата в товарный запас или утилизации товаров, возвращенных клиентами. Грамотно организованный процесс возвратов поддерживает лояльность клиентов.

Перемещение (Релокация)

внутреннее перемещение паллет или товаров между ячейками для оптимизации использования пространства (ребалансировка) или подготовки к более быстрому отбору (например, перемещение популярного товара ближе к зоне отгрузки).

Дополнительные услуги

Сортировка, переупаковка, паллетирование и киттинг (сборка наборов) повышают гибкость склада и ценность для клиента. Включают разделение товаров, изменение упаковки, формирование грузовых единиц и комплектацию наборов по спецификациям заказчика.

Технологии автоматизации

WMS-системы
Идентификация товара
Терминалы сбора данных
Автоматизированная техника
Прогнозная аналитика и ИИ

Внедрение WMS-системы

Это центральное звено автоматизации. WMS не просто учитывает товар, а управляет каждым действием на складе: ставит задачи сотрудникам на их терминалы сбора данных, строит маршруты перемещения, контролирует исполнение операций в реальном времени, автоматически формирует задания на пополнение ячеек.

Система анализирует оборачиваемость, помогает прогнозировать пиковые нагрузки и распределять товары по зонам.

Идентификация товара

Эффективная идентификация товара - ключевой элемент автоматизации складских процессов.

  • Штрихкодирование: на каждую товарную единицу, паллету или ячейку наносят штрихкод. Сканирование терминалом дает возможность мгновенно фиксировать любое движение товара в системе. Это базовый и надежный метод.
  • RFID-метки (радиочастотная идентификация): технология, дающая возможность считывать данные с радиометок на расстоянии без прямой видимости, что ускоряет приемку (например, целую паллету можно считать за секунды) и инвентаризацию.

Применение Терминалов Сбора Данных (ТСД)

Мобильные компьютеры со встроенным сканером штрихкодов, которые есть у каждого кладовщика. Через них сотрудник получает задания от WMS, сканирует товар и ячейки, подтверждая выполнение операции.

Данные сразу передают в центральную систему, поддерживая актуальность информации.

Автоматизированная складская техника (AS/RS - Automated Storage and Retrieval Systems)

Современные системы автоматизации материальных потоков на складе:

  • Автоматические штабелеры и ричтраки: работают без оператора, перемещаясь по заданным координатам.
  • Роботизированные системы паллетного и мелкоштучного отбора (AMR - Autonomous Mobile Robots): мобильные роботы, которые перемещаются по складу, доставляя стеллажные полки или контейнеры к станции комплектации. Это гибкое решение, не требующее перестройки всей структуры склада.
  • Конвейерные и сортировочные линии: автоматизируют перемещение коробов и паллет между зонами, особенно на этапах сортировки после партионного отбора.

Прогнозная аналитика и ИИ

Системы на основе исторических данных и машинного обучения могут прогнозировать спрос, рекомендовать размещение товара для сокращения маршрутов отбора, планировать загрузку рабочих смен.

Искусственный интеллект позволяет оптимизировать складские процессы на качественно новом уровне, предсказывая тенденции и адаптируя операции под изменяющиеся условия.

Этапы внедрения автоматизации

1 Аудит и проектирование

Глубокий анализ текущих процессов, хронометраж операций, выявление «узких мест» и потерь, формирование детального технического задания с прописанными KPI (Ключевые Показатели Эффективности).

2 Создание адресной системы хранения

Физическая разметка склада, присвоение ячейкам уникальных номеров, нанесение штрихкодов.

3 Подбор и интеграция оборудования

Выбор ТСД, принтеров этикеток, настройка надежной Wi-Fi-сети, покрывающей всю площадь.

4 Выбор и настройка WMS

Адаптация системы под задачи конкретного склада, настройка бизнес-правил, интеграция с 1С или ERP-системой компании.

5 Обучение персонала и запуск

Проведение тренингов для всех категорий сотрудников — от кладовщиков до руководителей, тестовый запуск на ограниченном участке или ассортименте, поддержка на этапе промышленной эксплуатации, анализ достижения KPI.

Соблюдение этой последовательности гарантирует плавный и успешный переход на новые рельсы управления.

Ключевые показатели эффективности
(KPI) складских процессов

Для объективной оценки работы необходимо отслеживать метрики:

Точность отбора заказов

Процент заказов, собранных без ошибок. Цель — 99.5% и выше.

Скорость выполнения заказа

Среднее время от момента получения заказа до его отгрузки.

Уровень использования складских площадей

Отношение занятой площади к общей.

Производительность труда

Количество обработанных единиц (линий заказов, паллет) на одного сотрудника в смену.

Уровень запасов

Коэффициент, показывающий, сколько раз за период товарный запас был продан и пополнен. Высокий коэффициент говорит о хорошей оборачиваемости.

Стоимость складской обработки на единицу хранения

Показатель экономической эффективности складских операций.

Склад — динамичный организм бизнеса

Современный склад требует инвестиций в описание, регламентацию и автоматизацию бизнес-процессов. Эти вложения окупаются снижением потерь, увеличением пропускной способности и высвобождением человеческих ресурсов.

Внедрение технологий — от базового штрихкодирования до роботизированных систем — превращает склад из центра затрат в мощное конкурентное преимущество, обеспечивая рост и развитие компании.

Современный склад как конкурентное преимущество

Нужна помощь в организации складских процессов? Наши специалисты бесплатно проконсультируют!

Примеры наших реализованных проектов

Фотографии реальных объектов с нашими стеллажными системами

Статьи по складскому оборудованию и логистике

Маркировка стеллажей

Маркировка стеллажей

Оптимальная маркировка стеллажей повышает эффективность работы склада, ускоряет поиск грузов и снижает количество ошибок при комплектации.

Читать статью
Логистическое проектирование складов

Логистическое проектирование складов

Правильное зонирование склада, расчет грузопотоков и выбор стеллажей влияют на производительность склада.

Читать статью
Виды грузов

Виды грузов

От габаритов и веса до требований к хранению – классификация грузов помогает подобрать подходящие стеллажи, мезонины и системы перемещения.

Читать статью
Типы складов

Типы складов

Разбираем различия между распределительными, производственными, розничными и другими складами. Как выбрать оптимальную конфигурацию под ваши задачи?

Читать статью
Отраслевые решения

Отраслевые решения

Специфика хранения и логистики в разных отраслях: от фармацевтики до тяжелой промышленности. Готовые решения для бизнеса.

Читать статью
WMS система управления складом

WMS система управления складом

Как автоматизировать учет товаров, минимизировать ошибки и повысить скорость обработки заказов? Обзор возможностей WMS-систем.

Читать статью
Руководство по подбору стеллажных систем

Руководство по подбору стеллажных систем

Паллетные, фронтальные, консольные – какие стеллажи подойдут для вашего склада? Критерии выбора и расчет нагрузок.

Читать статью
ABC-анализ

ABC-анализ

Метод оптимизации складских запасов: как распределить товары по категориям и сократить издержки на хранение.

Читать статью
Навигация склада

Навигация на складе: системы и лучшие практики

Как создать эффективную систему навигации для быстрого поиска товаров. Современные технологии и визуальные решения.

Читать статью
Адресное хранение

Адресное хранение

Система фиксированных мест для грузов: преимущества, внедрение и влияние на скорость обработки заказов.

Читать статью
Логистический аудит

Логистический аудит складской логистики

Как выявить слабые места в работе склада и повысить его эффективность? Пошаговый алгоритм проверки.

Читать статью
Стеллажи для производства

Стеллажи для производства

Особенности хранения сырья, комплектующих и готовой продукции в цехах. Интеграция с производственными линиями.

Читать статью
Самонесущий склад

Самонесущий склад

Инновационные конструкции складов, где стеллажи являются частью несущего каркаса здания. Плюсы и сферы применения.

Читать статью
Модульные стеллажные системы

Гид по модульным стеллажным системам

Преимущества и особенности модульных решений для организации складского пространства.

Читать статью
Влияние климата на стеллажи

Влияние климатических условий на стеллажные системы

Как температурные режимы и влажность воздействуют на конструкции и как защитить оборудование.

Читать статью
Экономическая эффективность стеллажей

Анализ экономической эффективности различных типов стеллажных систем

Сравнительный расчет ROI для разных видов стеллажного оборудования.

Читать статью